আপনার তথ্য আমাদের কাছে
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

au77 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি au77.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। au77-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, ডিভাইস তথ্য ইত্যাদি।

au77 দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সক্রিয়ভাবে যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাংলাদেশের স্থায়ী ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, ছবি।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay তথ্য, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেম খেলার ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস, বেট ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত — সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।

au77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক কাজে ব্যবহার করি না।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর কিনা এবং আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা কিনা তা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও নতুন ফিচার উন্নয়ন।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো।

au77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানের জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতি অনুযায়ী সুরক্ষা বজায় থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না।

au77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও লেআউট পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি ভিজিট হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন — এই তথ্য সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

au77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় — শুধু একটি সুরক্ষা স্তরের উপর নির্ভর না করে আমরা একাধিক স্তরে তথ্য রক্ষা করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও তথ্য রক্ষায় উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।

au77 আপনার ত থ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

au77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেস পাওয়ার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাধীন তথ্য এর ব্যতিক্রম।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা মেনে নিতে বাধ্য।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

au77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান au77-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

au77 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবার সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন ও পারফরম্যান্স সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহারকারীর তথ্য বেনামীভাবে প্রক্রিয়া করে।
• au77 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথেই কাজ করি।

au77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে আপনাকে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
• কোনো পরিবর্তনে আপনি অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৬টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে